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Seidenstricker SvenRenz Karl-ChristofKrause Vinzenz

Erfolgreiches Customer-Success-Management

Definition – Erfolgsfaktoren – Organisation

AutorSeidenstricker SvenRenz Karl-ChristofKrause Vinzenz
QuelleSonstige Datenquellen
ISBN978-3-658-48141-4
Lieferbarkeitlieferbar
KatalogisatBasiskatalogisat
VerlagSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Erscheinungsdatum26.04.2025
Buch | Kartoniert
14,99 €
inkl. 7% MwSt.

Beschreibung (Langtext)

Dieses essential ermöglicht einen schnellen Einstieg in das Themenfeld Customer-Success-Management. Globale digitale Vorreiter in der Digitalisierung haben erkannt, dass die organisatorische Verankerung des Customer-Success-Managements als Meilenstein in der Unternehmensentwicklung gilt. Die Autoren nennen die Erfolgsfaktoren, geben praktische Hinweise zur Implementierung von Customer-Success-Management und beschreiben die Rolle des Customer-Success-Managers. Sie stellen Instrumente und konkrete Kennzahlen vor, geben einen Überblick über das Themenfeld und zeigen Anknüpfungspunkte zu bekannten Disziplinen und deren Integration in bestehende Managementansätze.