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Capone Roberto

Key Account Management, kompakt

effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen

AutorCapone Roberto
QuelleSonstige Datenquellen
ISBN978-3-658-42921-8
Lieferbarkeitlieferbar
KatalogisatBasiskatalogisat
VerlagSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Erscheinungsdatum05.12.2023
Buch | Kartoniert
14,99 €
inkl. 7% MwSt.

Beschreibung (Langtext)

Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung. 


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