Beschreibung (Langtext)

Die Situation der Gewerkschaften in der Bundesrepublik Deutschland, speziell auch die der größten Einzelgewerkschaft, der IG Metall, wird zunehmend schwieriger. Konkreter Ausdruck für diese Entwicklung ist ein seit mehreren Jahren anhaltender Mitgliederrückgang. Durch eine konsequente Übertragung marketingorientierten Gedankengutes der Betriebswirtschaftslehre erhofft man sich neue Lösungsansätze.
Mitgliederzufriedenheit stellt in diesem Zusammenhang einen wichtigen Ausdruck für die Eignung und Wirksamkeit dieser bereits eingeleiteten Marketingmaßnahmen dar; darüber hinaus lassen sich aus ihrer Kenntnis und Analyse Impulse für neue Aktivitäten gewinnen. Untersuchungsergebnisse der Mitgliederzufriedenheit können daher als ein Gradmesser für die Effektivität im Bereich der Mitgliederbetreuung und -werbung angesehen werden.
Ziel der vorliegenden Untersuchung ist es, im Rahmen einer empirischen Untersuchung der Zufriedenheit der (auch potentiellen) IG Metall-Mitglieder in den alten und in den neuen Bundesländern festzustellen, ob aufgrund der unterschiedlichen Erfahrungshintergründe der Menschen Unterschiede im Einsatz der diesbezüglichen Marketingmaßnahmen notwendig sind.