Beschreibung (Langtext)

Die zunehmende multimediale Elektronisierung des bankbetrieblichen Vertriebs führt in qualifizierter und quantitativer Hinsicht zu einer nachhaltigen Veränderung des Wettbewerbs in der Kreditwirtschaft. Beispiele sind Internet Banking- und Electronic Commerce-Dienstleistungen, die in erster Linie durch die zunehmende Digitalisierung von Geschäftsabläufen sowie die Etablierung attraktiver Marketing-Plattformen getragen werden. Mit dem Internet steht ein neuer multimedialer Vertriebsweg bereit, der es jeder Bank erlaubt, grenzüberschreitend neue Kunden zu gewinnen und zu binden.

Vor diesem Hintergrund wird in diesem Buch Internet Banking sowohl unter strategischen als auch unter operativen Gesichtspunkten einer ausführlichen Analyse unterzogen. In neun Beiträgen wird das gesamte Spektrum der damit verbundenen Möglichkeiten abgedeckt. Hierzu gehören die Konzeption und der Aufbau einer virtuellen Kundenhalle ebenso wie das Betreiben ebenso wie das Betreiben einer elektronischen Shopping Mall durch Banken. Aber auch damit verbundene Sicherheitsfragen digitaler Zahlungsverfahren und die Sicht der Zentralbank zum elektronischen Geld werden erörtert.