Beschreibung (Kurztext)

Beruflich am Ball bleiben, sich rasch informieren und Wissen gezielt aneignen - dafür sorgt die ReihePocket Business.Über die Informationen hinaus bieten nun einige Bände Übungen an, und ab sofort stehtTrainingdrauf, wo Training drin ist.
Format: 10 x 16 cm

Spricht der Telefonpartner nur Englisch, drohen Missverständnisse und es lauern Fettnäpfchen. Dieser Trainingsband informiert über richtiges Telefonverhalten bei den gängigen Gesprächssituationen (Auskünfte, Termine, Absprachen, Beschwerden, Reklamationen). Außerdem enthalten: eine Zusammenstellung wesentlicher Floskeln, interkulturelle Tipps und Übungen.

Die Autorin
Marion Grussendorf ist Englischtrainerin und Geschäftsführerin der Acadia Medien&Kommunikation GmbH (Köln), die Beratungen und Trainings in international agierenden Unternehmen durchführt.

Spricht der Telefonpartner nur Englisch, drohen Missverständnisse und es lauern Fettnäpfchen. Dieser Trainingsband informiert über richtiges Telefonverhalten bei den gängigen Gesprächssituationen (Auskünfte, Termine, Absprachen, Beschwerden, Reklamationen). Außerdem enthalten: eine Zusammenstellung wesentlicher Floskeln, interkulturelle Tipps und Übungen.