Beschreibung (Langtext)

Videosequenzen zur Kundenberatung,
u. a. Gespräch zur Kontoeröffnung in voller Länge, Cross-Selling, Verstärker, Fragetechniken, Konfliktgespräche/Harvard-Modell.

Ideal für Lehrer und Trainer zum Einsatz im Unterricht, für die Auszubildenden zur Vorbereitung auf  Prüfung und Arbeitswelt.
Alle Texte zu den Szenen auch als Kopiervorlagen auf der DVD – zu öffnen über ein DVD-ROM-Laufwerk eines PC.